中國作為全球發(fā)展最快的凈水市場，在消費升級的趨勢下，凈水器的普及是大勢所趨。隨著銷量的不斷增長和業(yè)務(wù)版塊的不斷擴張，如何通過數(shù)字化手段提升銷售及售后服務(wù)效率，成為凈水器企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的一大重心。為此，經(jīng)過多次前期調(diào)研與需求梳理，最終選擇銷售CRM來幫助其構(gòu)建以客戶為中心的銷服一體化流程管理平臺，實現(xiàn)L2C（線索到回款）的精細化管理，提升企業(yè)運營效率和客戶滿意度。

任我行咨詢將助力凈水器企業(yè)實現(xiàn)以下價值目標：

業(yè)務(wù)全流程線上化 贏單率大幅提升

借助任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)性解決方案，實現(xiàn)L2C（線索到回款）業(yè)務(wù)流程的線上化運轉(zhuǎn)，從售前的市場活動、線索挖掘到售中的項目跟進、合同簽訂、回款管理等模塊的打通來形成整個業(yè)務(wù)閉環(huán)，建立自動化銷售流程體系，從而高效推進項目，提高贏單率。

服務(wù)過程的標準化

任我行協(xié)同CRM幫助凈水器企業(yè)深入全服務(wù)環(huán)節(jié)管理，從派單→接單→處理→完工→檢查→回訪→付款→服務(wù)案例沉淀，打造閉環(huán)服務(wù)流程，有效提升服務(wù)時效性、服務(wù)質(zhì)量！

? 服務(wù)階段的管控

服務(wù)的生產(chǎn)與產(chǎn)出是同步進行的，而不是只有當服務(wù)完成的時候，客戶才能感受到服務(wù)的好壞。所以在服務(wù)階段的管理上可以增加管理規(guī)范，任我行協(xié)同CRM幫助凈水器企業(yè)規(guī)范化管控服務(wù)人員，以此來控制服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)化服務(wù)流程，避免出現(xiàn)派工后無人響應(yīng)，接單后忘記處理，沒有回訪環(huán)節(jié)，或回訪不及時等問題；清晰分析服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，服務(wù)人員處理服務(wù)單數(shù)量的多少，服務(wù)質(zhì)量的好壞，服務(wù)費用的高，系統(tǒng)都能全面透徹的分析，為服務(wù)團隊的管理以及未來的決策提供有力依據(jù)。

·打通ERP及售后服務(wù)系統(tǒng) 精細化管控項目過程

任我行CRM將打通凈水器企業(yè)的售后服務(wù)系統(tǒng)，加強前后端系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)與ERP數(shù)據(jù)的聯(lián)動，讓項目整體流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)完整、清晰、透明；同時，加強項目過程管理，實現(xiàn)線索-客戶-項目的L2O的流程精細化管理，保證線索的及時跟進和轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)閉環(huán)管理。

行者無疆，凈無止境。任我行協(xié)同CRM借助以專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)能力，賦能凈水器企業(yè)全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)業(yè)績的可持續(xù)增長，成為中國凈水品牌的領(lǐng)先典范，打造國民凈水新生活。

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